Chính sách bảo hành

 

RINNAI VIỆT NAM

 

1. Điều kiện bảo hành:

Sản phẩm chỉ được sửa chữa và thay thế miễn phí các linh kiện hư hỏng do lỗi kỹ thuật được xác định từ nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng và thời gian được quy định như sau:

  • Bảo hành 6 tháng (sửa chữa, thay thế linh kiện) đối với các sản phẩm khi sử dụng không đúng với mục đích thiết kế của nhà sản xuất.
  • Bảo hành 12 tháng (sửa chữa, thay thế linh kiện) đối với:
    • Sản phẩm gia dụng dùng điện: Bếp âm điện & điện từ, lò nướng, lò viba, máy hút khói, máy sấy chén, máy sấy quần áo.
    • Bếp du lịch và sản phẩm công nghiệp (bếp, lò nướng...).
  • Bảo hành đối với các sản phẩm: Bếp để bàn, bếp âm, bếp tủ dùng gas:
    • Sửa chữa miễn phí 24 tháng.
    • Thay thế linh kiện 24 tháng cho các linh kiện gồm: Cụm van, IC và Piezo (thạch anh) đánh lửa, điện cực, béc phun gas, cảm ứng nhiệt, ống dẫn gas và 12 tháng cho các linh kiện còn lại.
  • Đối với máy nước nóng trực tiếp và gián tiếp bảo hành 2 năm cho sản phẩm bao gôm cả linh kiện. Riêng khoang chứa nước máy nước nóng gián tiếp bảo hành 07 năm.

2. Các trường hợp sau đây không được bảo hành:

  • Không xuất trình phiếu bảo hành Rinnai khi sửa chữa sản phẩm (Có dấu tròn của Công ty Rồng Việt).
  • Thông tin trên phiếu bảo hành không đầy đủ, không trùng khớp với sản phẩm thực tế.
  • Lỗi do vận chuyển, thiên tai, do sử dụng hóa chất hoặc sản phẩm bị rơi đổ, va đập do tác động lực từ bên ngoài.
  • Lỗi do lắp đặt, sử dụng, bảo quản không đúng cách, không tuân thủ theo tài liệu hướng dẫn sử dụng hoặc cảnh báo thể hiện trên sản phẩm.
  • Trường hợp hư hỏng do sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc dao động vượt quá định mức được thể hiện trên sản phẩm.
  • Lỗi hao mòn tự nhiên, do quá trình sử dụng hoặc bị ảnh hưởng bởi điều kiện môi trường nơi đặt sản phẩm.
  • Lỗi do tự ý tháo gỡ hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.
 

RINNAI.SHOP (NPP NHẬT BẢO CƯỜNG)

  1. Bao gồm chính sách bảo hành của Rinnai Việt Nam với thời hạn được gia tăng thêm 1 năm ( Đặc quyền nhà phân phối ).
  2. Hỗ trợ 75% phí sửa chữa, thay thế linh kiện trong 3 năm với sản phẩm bếp gas không đủ điều kiện bảo hành ( Đặc quyền nhà phân phối ).
  3. Hỗ trợ 75% phí sửa chữa, thay thế linh kiện trong 2 năm với sản phẩm còn lại không đủ điều kiện bảo hành ( Đặc quyền nhà phân phối ).
  4. Thời gian bảo hành bắt đầu tính từ ngày đơn hàng được giao thành công được ghi nhận trên hệ thống.
  5. Quý khách tự bảo hành tại TTBH toàn quốc vui lòng liên hệ trước với Rinnai.Shop khi bảo hành sản phẩm thuộc diện đặc quyền nhà phân phối.
 
HỆ THỐNG TRUNG TÂM BẢO HÀNH XEM (TẠI ĐÂY)